Γιατί τα email μου πάνε στα spam;

Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το domain σου δεν δηλώνει ποιος έχει δικαίωμα να στέλνει για λογαριασμό του. Χωρίς τις ρυθμίσεις SPF, DKIM και DMARC, ο παραλήπτης δεν μπορεί να ξεχωρίσει το δικό σου email από ένα πλαστό, και το βάζει στα spam ή το απορρίπτει.

Τι είναι τα SPF, DKIM και DMARC;

Το SPF είναι η λίστα με τους servers που επιτρέπεται να στέλνουν email για το domain σου. Το DKIM είναι μια ψηφιακή υπογραφή που αποδεικνύει ότι το μήνυμα ήρθε από εσένα και δεν αλλοιώθηκε. Το DMARC λέει στον παραλήπτη τι να κάνει όταν ένα μήνυμα αποτύχει στους ελέγχους.

Πώς ελέγχω αν το email μου είναι σωστά ρυθμισμένο;

Στείλε ένα email από τη διεύθυνση της επιχείρησης σε έναν λογαριασμό Gmail, άνοιξέ το και διάλεξε από το μενού με τις τρεις τελείες την επιλογή που δείχνει το αρχικό μήνυμα («Show original»). Πρέπει να γράφει PASS δίπλα στα SPF, DKIM και DMARC. Εναλλακτικά, το mail-tester.com σου δίνει βαθμό στα 10.

Αν ρυθμιστούν σωστά, δεν θα πάει ποτέ στα spam;

Δεν το εγγυάται κανείς. Παίζουν ρόλο και το περιεχόμενο και το ιστορικό του αποστολέα. Οι σωστές ρυθμίσεις όμως αφαιρούν την πιο συχνή αιτία, και χωρίς αυτές όλα τα υπόλοιπα έχουν μικρή σημασία.

← Όλα τα άρθρα 15 Σεπτεμβρίου 2026

Γιατί τα email της επιχείρησής σου πάνε στα spam

Στέλνεις προσφορά σε πελάτη και δεν απαντάει. Μετά από μια βδομάδα σε παίρνει τηλέφωνο: «Τη βρήκα στα ανεπιθύμητα». Αν σου έχει συμβεί πάνω από μία φορά, το πρόβλημα μάλλον δεν είναι το κείμενο. Είναι ότι ο παραλήπτης δεν μπορεί να επιβεβαιώσει ότι το email είναι πράγματι δικό σου.

Τι άλλαξε

Από τον Φεβρουάριο του 2024 το Gmail ζητάει από κάθε αποστολέα να αποδεικνύει ότι έχει δικαίωμα να στέλνει από το domain του. Όποιος στέλνει μεγάλους όγκους χρειάζεται και τις τρεις ρυθμίσεις που εξηγώ παρακάτω. Το Yahoo έκανε το ίδιο, και η Microsoft ακολούθησε το 2025. Τα email που δεν περνούν τους ελέγχους πάνε στα ανεπιθύμητα ή δεν παραδίδονται καθόλου.

Οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις δεν το έμαθαν ποτέ. Το info@ τους στήθηκε πριν από πέντε χρόνια, δούλευε, και κανείς δεν ξανάνοιξε τις ρυθμίσεις.

Οι τρεις ρυθμίσεις με απλά λόγια

Μπαίνουν στις ρυθμίσεις του domain σου, μία φορά. Δεν αλλάζουν τίποτα στο πώς γράφεις ή στέλνεις.

SPF. Η λίστα με τους servers που επιτρέπεται να στέλνουν email για λογαριασμό σου. Όταν φτάνει ένα μήνυμα από info@τοδικόσου.gr, ο παραλήπτης ελέγχει αν ήρθε από κάποιον server της λίστας.
DKIM. Μια ψηφιακή υπογραφή σε κάθε μήνυμα. Αποδεικνύει ότι το email ξεκίνησε από εσένα και ότι δεν το άλλαξε κανείς στη διαδρομή.
DMARC. Η οδηγία προς τον παραλήπτη: τι να κάνει με ένα μήνυμα που λέει ότι είναι από εσένα αλλά αποτυγχάνει στους ελέγχους. Αν το ρυθμίσεις, σου στέλνει και αναφορές, οπότε βλέπεις αν κάποιος στέλνει email παριστάνοντας εσένα.

Τα συνηθισμένα λάθη

Καμία ρύθμιση. Δεν έχει μπει ποτέ καμία από τις τρεις.
Δύο υπηρεσίες, μία στη λίστα. Το email σου είναι σε έναν πάροχο, αλλά οι επιβεβαιώσεις παραγγελιών του eshop ή τα μηνύματα της φόρμας φεύγουν από άλλον server, που δεν είναι στο SPF. Τα email που στέλνεις εσύ φτάνουν κανονικά, οι επιβεβαιώσεις παραγγελιών όχι.
Δύο εγγραφές SPF αντί για μία. Κάποιος πρόσθεσε δεύτερη αντί να συμπληρώσει την πρώτη. Με δύο εγγραφές, ο έλεγχος SPF αποτυγχάνει για όλα τα email σου.
Φόρμα επικοινωνίας που στέλνει «από» τον επισκέπτη. Το site στέλνει το μήνυμα σαν να το έγραψε ο επισκέπτης από το δικό του Gmail. Ο server που παραλαμβάνει το μήνυμα βλέπει έναν άγνωστο server να στέλνει για λογαριασμό του Gmail ή του Yahoo, και συχνά το απορρίπτει.
Επαγγελματικό όνομα, προσωπικό Gmail. «Κομμωτήριο Μαρία» από maria1987@gmail.com. Περνάει τους ελέγχους, αλλά μοιάζει με τα μηνύματα που στέλνουν οι απατεώνες, και ο πελάτης διστάζει.

Έλεγξέ το σε δύο λεπτά

Στείλε ένα email από τη διεύθυνση της επιχείρησης σε έναν λογαριασμό Gmail.
Άνοιξέ το, πάτα τις τρεις τελείες πάνω δεξιά και διάλεξε την επιλογή που δείχνει το αρχικό μήνυμα («Show original» στο αγγλικό Gmail). Θα δεις τρεις γραμμές: SPF, DKIM, DMARC. Θέλεις PASS και στις τρεις.
Για πιο αναλυτική εικόνα, το mail-tester.com σού δίνει μια διεύθυνση, στέλνεις εκεί ένα email και σου βγάζει βαθμό στα 10 με εξήγηση για ό,τι λείπει. Το δικό μας βγάζει 10/10, και δεν είναι δύσκολο να το πετύχεις.

Μην ξεχάσεις να ελέγξεις και τα email που στέλνει το site σου: επιβεβαιώσεις παραγγελιών, απαντήσεις φόρμας. Συχνά εκεί κρύβεται το πρόβλημα.

Η διόρθωση

Αν λείπει κάτι, η διόρθωση γίνεται στις ρυθμίσεις του domain. Είναι λίγες γραμμές και, για όποιον έχει πρόσβαση, μισή ώρα δουλειά. Το δύσκολο συνήθως δεν είναι οι ρυθμίσεις, αλλά να βρεις ποιος έχει πρόσβαση στο domain σου.

Μια ειλικρινής σημείωση: οι σωστές ρυθμίσεις δεν εγγυώνται ότι κάθε email θα φτάνει στα εισερχόμενα. Παίζουν ρόλο και το περιεχόμενο και το ιστορικό του αποστολέα. Αφαιρούν όμως την πιο συχνή αιτία, και χωρίς αυτές τα υπόλοιπα έχουν μικρή σημασία.

Θες να το δούμε μαζί; Στείλε μου ένα email από τη διεύθυνση της επιχείρησής σου. Από το ίδιο το μήνυμα βλέπω τι λείπει και σου το λέω.

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί τα email μου πάνε στα spam;: Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το domain σου δεν δηλώνει ποιος έχει δικαίωμα να στέλνει για λογαριασμό του. Χωρίς τις ρυθμίσεις SPF, DKIM και DMARC, ο παραλήπτης δεν μπορεί να ξεχωρίσει το δικό σου email από ένα πλαστό, και το βάζει στα spam ή το απορρίπτει.
Τι είναι τα SPF, DKIM και DMARC;: Το SPF είναι η λίστα με τους servers που επιτρέπεται να στέλνουν email για το domain σου. Το DKIM είναι μια ψηφιακή υπογραφή που αποδεικνύει ότι το μήνυμα ήρθε από εσένα και δεν αλλοιώθηκε. Το DMARC λέει στον παραλήπτη τι να κάνει όταν ένα μήνυμα αποτύχει στους ελέγχους.
Πώς ελέγχω αν το email μου είναι σωστά ρυθμισμένο;: Στείλε ένα email από τη διεύθυνση της επιχείρησης σε έναν λογαριασμό Gmail, άνοιξέ το και διάλεξε από το μενού με τις τρεις τελείες την επιλογή που δείχνει το αρχικό μήνυμα («Show original»). Πρέπει να γράφει PASS δίπλα στα SPF, DKIM και DMARC. Εναλλακτικά, το mail-tester.com σου δίνει βαθμό στα 10.
Αν ρυθμιστούν σωστά, δεν θα πάει ποτέ στα spam;: Δεν το εγγυάται κανείς. Παίζουν ρόλο και το περιεχόμενο και το ιστορικό του αποστολέα. Οι σωστές ρυθμίσεις όμως αφαιρούν την πιο συχνή αιτία, και χωρίς αυτές όλα τα υπόλοιπα έχουν μικρή σημασία.