Ποιος έχει τους κωδικούς του site σου;

Είναι από τα πιο συχνά σενάρια: κάποιος σου έφτιαξε το site πριν από χρόνια, όλα δούλευαν, και μια μέρα δεν απαντάει πια στο τηλέφωνο. Μετά λήγει το domain, ή σταματάει το email, ή θες απλώς να αλλάξεις μια φωτογραφία, και ανακαλύπτεις ότι όλα είναι στο όνομά του και μόνο εκείνος έχει τους κωδικούς.

Δεν χρειάζεται να είσαι τεχνικός για να το αποφύγεις. Χρειάζεται να ξέρεις τι να ρωτήσεις, και να το ρωτήσεις όσο όλα πάνε καλά.

Τι πρέπει να είναι δικό σου

• Το domain. Η διεύθυνση του site σου, το «όνομά σου» στο ίντερνετ. Κάτοχος πρέπει να είσαι εσύ, με την επωνυμία και το ΑΦΜ σου, και με δικό σου email. Αν το email επικοινωνίας είναι του κατασκευαστή, κάθε σημαντική ειδοποίηση, όπως ο κωδικός για να μεταφέρεις το domain αλλού, πηγαίνει σε εκείνον.
• Το email της επιχείρησης. Το info@ σου λειτουργεί μέσω του domain. Όποιος ελέγχει τις ρυθμίσεις του domain μπορεί, ακόμα και κατά λάθος, να σου κόψει το email. Ο λογαριασμός διαχείρισης του email πρέπει να είναι σε δικό σου όνομα.
• Το προφίλ σου στο Google. Το προφίλ επιχείρησης στο Google Maps, και το Search Console, το εργαλείο που δείχνει πώς βλέπει η Google το site σου. Κάτοχος πρέπει να είσαι εσύ, και ο κατασκευαστής διαχειριστής. Αν φύγει, τον αφαιρείς με ένα κλικ.
• Τα δεδομένα σου. Κείμενα, φωτογραφίες, λίστα πελατών, παραγγελίες. Ρώτα από την αρχή πώς παίρνεις αντίγραφο, σε μορφή που ανοίγει και αλλού.

Ο κώδικας του site είναι ξεχωριστή συζήτηση και εξαρτάται από το τι έχεις συμφωνήσει με τον κατασκευαστή. Τα παραπάνω όμως δεν ξαναφτιάχνονται: ένα όνομα που χάθηκε, ένα email με χρόνια επαφών, ένα προφίλ με τις κριτικές σου. Αυτά δεν πρέπει ποτέ να εξαρτώνται από έναν άλλο άνθρωπο.

Γιατί καταλήγουν στο όνομα του άλλου

Συνήθως όχι από κακή πρόθεση. Ο κατασκευαστής θέλει να τελειώσει γρήγορα, εσύ θέλεις να μην ασχοληθείς, και ο πιο εύκολος δρόμος είναι να τα καταχωρήσει όλα στον δικό του λογαριασμό. Λειτουργεί άψογα μέχρι τη μέρα που χρειάζεσαι κάτι και εκείνος δεν είναι εκεί.

Το ότι ο κατασκευαστής διαχειρίζεται τα τεχνικά είναι λογικό. Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες δεν θέλουν να ανοίξουν ποτέ τις ρυθμίσεις ενός domain. Άλλο όμως διαχειριστής και άλλο κάτοχος. Ο διαχειριστής δουλεύει για σένα, ο κάτοχος αποφασίζει.

Πώς το ελέγχεις

1. Στείλε ένα μήνυμα σε όποιον σου έφτιαξε το site και ζήτα γραπτά τρία πράγματα: σε ποιο όνομα είναι καταχωρημένο το domain, σε ποια εταιρεία, και πότε λήγει. Όποιος έχει τα στοιχεία, σου απαντά σε λίγα λεπτά.

2. Μπες στο προφίλ σου στο Google και δες ποιος είναι κάτοχος. Αν δεν έχεις καθόλου πρόσβαση, από εκεί ξεκινάς.

3. Ρώτα πώς παίρνεις αντίγραφο των δεδομένων σου. Αν η απάντηση είναι «γιατί το θες;», αυτό είναι καμπανάκι.

4. Γράψε τα όλα σε ένα σημείο δικό σου, όχι του κατασκευαστή: πού είναι το domain, πότε λήγει, ποιος έχει πρόσβαση πού.

Αν έχει ήδη εξαφανιστεί

Εδώ φαίνεται γιατί έχει σημασία σε ποιο όνομα είναι. Αν το domain είναι στο δικό σου όνομα, η εταιρεία όπου είναι καταχωρημένο μπορεί να σου δώσει τον έλεγχο αφού αποδείξεις ότι είσαι ο κάτοχος. Θέλει έγγραφα και λίγη υπομονή, αλλά γίνεται. Αν είναι στο όνομα του άλλου, η ανάκτηση είναι πολύ πιο δύσκολη και συχνά περνάει από δικηγόρο.

Και κάτι πρακτικό: μην αφήσεις το domain να λήξει όσο ψάχνεις λύση. Ένα domain που έληξε και δεν ανανεώθηκε, μετά από ένα διάστημα μπορεί να το πάρει οποιοσδήποτε.

Όταν φτιάχνω site, το domain το αγοράζεις εσύ, στο όνομά σου, και τα δεδομένα σου τα παίρνεις όποτε τα ζητήσεις. Αν δεν ξέρεις τι από τα παραπάνω είναι σήμερα στο όνομά σου, γράψε μου. Το βρίσκουμε μαζί, είτε σου φτιάξω κάτι είτε όχι.