Προσβασιμότητα eshop: τι ζητά ο νόμος, τι η επιτροπή

Ακούς «το eshop πρέπει να έχει προσβασιμότητα για ΑΜΕΑ» και δεν ξέρεις αν σε αφορά. Ειδικά αν τρέχεις για μια χρηματοδότηση και μια επιτροπή θα κοιτάξει το site σου, ο πανικός είναι εύλογος. Κι έρχεται γιατί μπερδεύεις τρία διαφορετικά πράγματα: τι λέει ο νόμος, τι θέλει η επιτροπή, και τι είναι απλώς σωστό.

Ο νόμος: τι ισχύει πραγματικά

Η Ευρωπαϊκή Πράξη για την Προσβασιμότητα ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με τον Ν.4994/2022 και ισχύει από τις 28 Ιουνίου 2025. Βάζει το ηλεκτρονικό εμπόριο μέσα στο πεδίο της, οπότε ναι, τα eshop αναφέρονται ρητά.

Υπάρχει όμως μια εξαίρεση που αλλάζει την εικόνα για τους περισσότερους: οι πολύ μικρές επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες, δηλαδή κάτω από 10 εργαζόμενους και έως 2 εκατομμύρια ευρώ τζίρο, εξαιρούνται. Το ηλεκτρονικό εμπόριο θεωρείται υπηρεσία. Άρα ένα μικρό eshop, με δυο-τρία άτομα, κατά κανόνα δεν δεσμεύεται νομικά.

Αυτό δεν σημαίνει «ξέχνα το». Σημαίνει «δες πού ανήκεις πριν πανικοβληθείς». Αν είσαι μεγάλος έμπορος, σε αφορά κανονικά. Αν είσαι μικρός, η υποχρέωση πιθανότατα δεν προέρχεται από τον νόμο. Επιβεβαίωσέ το με τον λογιστή ή τον νομικό σου σύμβουλο, γιατί το μέγεθος και το αντικείμενο κρίνουν το αποτέλεσμα.

Η επιτροπή είναι άλλο πράγμα

Εδώ είναι που μπερδεύονται οι περισσότεροι. Πολλοί ακούν «το ζητάει η επιτροπή για τη χρηματοδότηση» και καταλαβαίνουν «το επιβάλλει ο νόμος». Δεν είναι το ίδιο.

Ένα πρόγραμμα χρηματοδότησης βάζει τους δικούς του όρους. Μπορεί να θέλει προσβασιμότητα ως προϋπόθεση ή ως κριτήριο που ανεβάζει τη βαθμολογία σου, ακόμα κι αν ο νόμος δεν σε υποχρεώνει. Και οι προθεσμίες δεν είναι καθολικές: η ημερομηνία που άκουσες ισχύει για τη δική σου πρόσκληση, όχι για όλους. Μη σε αγχώνει η προθεσμία κάποιου άλλου που τρέχει άλλο πρόγραμμα.

Πρακτικά: διάβασε την πρόσκληση, δες αν η προσβασιμότητα είναι όρος ή πόντοι, και μάθε τη δική σου ημερομηνία. Μετά αποφασίζεις με στοιχεία, όχι με πανικό.

Τι κάνει στην πράξη ένα εργαλείο προσβασιμότητας

Ξεκαθαρισμένο το νομικό, μένει το τεχνικό. Ένα σωστό εργαλείο δίνει στον επισκέπτη κουμπιά που αλλάζουν ζωντανά τη σελίδα, όχι μια δήλωση για τα μάτια:

• Κείμενο: μεγαλύτερο μέγεθος, περισσότερη απόσταση γραμμάτων και γραμμών, στοίχιση.
• Όραση: υψηλή αντίθεση, σκούρο θέμα, μείωση ή αφαίρεση χρώματος για αχρωματοψία.
• Ανάγνωση: δυσλεξική γραμματοσειρά, οδηγός ανάγνωσης που ακολουθεί τον δείκτη, τονισμός των συνδέσμων.
• Κίνηση και εστίαση: στοπ στις κινήσεις για επιληψία και ΔΕΠΥ, μεγάλος δρομέας, απόκρυψη εικόνων.
• Έτοιμα προφίλ ανά ανάγκη, με ένα κλικ: χαμηλή όραση, δυσλεξία, κινητικά, γνωστικά, επιληψία και άλλα.

Οι ρυθμίσεις μένουν αποθηκευμένες, ώστε ο ίδιος χρήστης να μη χρειάζεται να τις ξαναβάλει κάθε φορά. Και το ίδιο το εργαλείο δουλεύει με πληκτρολόγιο, γιατί ένα εργαλείο προσβασιμότητας που δεν είναι προσβάσιμο δεν έχει νόημα.

Αξίζει έτσι κι αλλιώς

Ακόμα κι αν πέφτεις στην εξαίρεση και κανένας δεν σε υποχρεώνει, η προσβασιμότητα δεν είναι αγγαρεία για την επιτροπή. Είναι πραγματικοί άνθρωποι που θέλουν να αγοράσουν από σένα και σήμερα δυσκολεύονται. Ένας πελάτης με χαμηλή όραση που μπορεί να μεγαλώσει το κείμενο και να ολοκληρώσει την παραγγελία είναι πελάτης που δεν τον έχανες. Το checkbox της επιτροπής είναι το κίνητρο. Το όφελος μένει και μετά.

Κι αν σε απασχολούν κι άλλες υποχρεώσεις του eshop, όπως η ηλεκτρονική τιμολόγηση ή το ψηφιακό δελτίο αποστολής, η λογική είναι η ίδια: δες τι πραγματικά ισχύει, όχι τι σε τρομάζει.

Αν φτιάχνεις eshop και θέλεις να ξέρεις τι πραγματικά σε αφορά, νόμος, όρος προγράμματος ή τίποτα από τα δύο, γράψε μου. Πες μου πόσα άτομα απασχολείς και για ποιο πρόγραμμα τρέχεις, και θα σου πω τίμια αν χρειάζεσαι προσβασιμότητα υποχρεωτικά, αν σε συμφέρει να την έχεις ή αν απλώς σου την σέρβιραν ως πανικό.